Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentii Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web axentra.ro și achiziționarea produselor oferite de flantulox ("Compania", "noi"). Prin accesarea site-ului nostru sau plasarea unei comenzi, acceptați să respectați acești termeni.

2. Despre Companie

3. Produse și Servicii

flantulox comercializează suplimente alimentare, inclusiv produsul Tensory. Toate produsele noastre sunt:

• Suplimente alimentare, nu medicamente
• Destinate adulților sănătoși
• Fabricate în conformitate cu standardele de calitate
• Comercializate în conformitate cu legislația română

4. Plasarea Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Aveți vârsta de cel puțin 18 ani
• Furnizați informații corecte și complete
• Acceptați acești Termeni și Condiții
• Acceptați Politica de Confidențialitate

Comanda devine definitivă după confirmarea telefonică de către echipa noastră.

5. Prețuri și Plată

Toate prețurile sunt afișate în Lei României (RON) și includ TVA. Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plata la livrare (Ramburs): plătește curierului la primirea comenzii
• Transfer bancar: în baza facturii proforma
• Card bancar: plata online securizată

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile deja plasate nu vor fi afectate.

6. Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate.

7. Dreptul de Returnare

Conform legislației române privind protecția consumatorului, aveți dreptul să returnați produsele în următoarele condiții:

• Termen: 14 zile calendaristice de la primirea comenzii
• Condiție: produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut și nefolosit
• Excepții: produsele perisabile sau cu termenul de expirare scurt
• Costuri return: suportate de client, cu excepția cazurilor de eroare din partea noastră

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la email-ul [email protected].

8. Garanția Produselor

Garantăm că produsele noastre sunt:

• Fabricate conform standardelor de calitate
• În termen de valabilitate la momentul livrării
• Ambalate corespunzător pentru transport
• Conforme cu descrierea de pe site

În cazul unei probleme cu produsul, contactați-ne în termen de 48 de ore de la primire.

9. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege, flantulox nu va fi răspunzătoare pentru:

• Daunele indirecte, incidentale sau consecvente
• Pierderea de profit sau de date
• Întreruperea activității
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Reacții adverse la produse (consultați medicul înainte de utilizare)

Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea comenzii.

10. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile de pe site-ul nostru (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturile de autor și aparțin flantulox. Este interzisă reproducerea, copierea sau utilizarea acestora fără acordul nostru scris.

11. Protecția Datelor

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul GDPR. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Utilizarea Site-ului

Este interzis să utilizați site-ul nostru pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Transmiterea de viruși sau cod malițios
• Încercări de acces neautorizat la sistemele noastre
• Copierea conținutului fără permisiune
• Deranjarea altor utilizatori

13. Soluționarea Disputelor

Încurajăm rezolvarea disputelor prin negociere directă. În caz contrar:

• Consumatorii pot sesiza ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
• Se poate apela la medierea comercială
• Ca ultimă opțiune, disputele se rezolvă la instanțele competente din România

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legislația Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispute se vor rezolva conform legilor României și jurisdicției instanțelor române competente.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, ne puteți contacta la: